Was ist Reputation?

Reputation ist die allgemeine Meinung oder Einschätzung, die Menschen über jemanden oder etwas haben. Sie misst, wie viel Respekt, Bewunderung, Glaubwürdigkeit oder Vertrauen eine Person oder Organisation in einer bestimmten sozialen Gruppe oder Gemeinschaft erworben hat.

Reputation basiert oft auf der wahrgenommenen Qualität der Handlungen, des Charakters und der Leistungen einer Person oder Gruppe. Eine Person oder Organisation mit einem guten Ruf wird allgemein als zuverlässig, vertrauenswürdig und respektwürdig angesehen. Umgekehrt wird eine Person oder Organisation mit einem schlechten Ruf oft als unzuverlässig, nicht vertrauenswürdig oder als charakterschwach angesehen. Reputation ist wichtig, weil sie beeinflussen kann, wie andere eine Person oder Organisation wahrnehmen und mit ihr interagieren. Sie kann auch den Erfolg einer Person oder Organisation in vielen Bereichen beeinflussen. Während Reputations„management“ die Praxis ist, den eigenen Ruf zu formen und zu verbessern.

Auswirkungen der Reputation

In der heutigen ultra-vernetzten Welt ist Reputation wichtiger, allgegenwärtiger, unversöhnlicher und bedeutsamer denn je. Es ist überraschend einfach, den Ruf einer Person zu vernachlässigen, zu missbrauchen, abzulehnen oder sogar unbeabsichtigt zu untergraben. Den Aufbau, die Aufrechterhaltung und die Bewahrung von Unternehmens- oder persönlichen Reputationen kann schwierig sein. Reputationsschäden können in Minuten passieren, müssen nicht auf Fakten basieren, und ein Reputationsskandal kann innerhalb von Stunden den Globus umrunden. Reputation ist wichtig, weil sie beeinflussen kann, wie andere eine Person oder Organisation wahrnehmen und mit ihr interagieren. Sie kann auch den Erfolg oder die Chancen einer Person oder Organisation beeinflussen. Während Reputations„management“ die Praxis ist, zu formen und zu verbessern, wie die Reputation wahrgenommen wird.

Obwohl Reputationsskandale und die dadurch verursachten Schäden auf einem Allzeithoch sind, wird das Konzept der Reputation weitgehend missverstanden.

Ihre Reputation ist wichtig – sehr sogar. Das Verständnis der Reputation in ihrem Kern ist der einzige Weg, Ihren Ruf oder den Ruf eines Unternehmens aufzubauen, zu schützen und zu verbessern.

Was ist Reputation?

Jedes Verständnis von Reputation beginnt mit der Beantwortung der Frage im Titel dieses Artikels – was ist Reputation?

Reputation ist subjektiv

Es ist verlockend zu denken, dass wir unsere Reputation kontrollieren – dass wir bestimmen können, was Menschen über uns denken und wie sie reagieren. Und das stimmt bis zu einem gewissen Grad. Wir kontrollieren einen Aspekt unserer Reputation, aber ganzheitlich betrachtet ist Reputation nicht nur, wer wir sind oder was wir tun; es ist das, was Menschen über uns denken.

Es gibt einen Unterschied zwischen Charakter und Reputation. Nur den ersten kann man vollständig kontrollieren.

Die Reputation einer Person oder eines Unternehmens hängt nicht allein davon ab, was diese Person oder dieses Unternehmen tut. Sie hängt von der Person ab, die diese Reputation wahrnimmt. Mit anderen Worten, eine Reputation ist eine Meinung.

Vielleicht haben Sie das Zitat von Jack Milner gelesen: „Der Ruf eines Menschen ist die Meinung, die andere über ihn haben; sein Charakter ist, was er ist.“

Obwohl Milners Zitat die Bedeutung des Charakters hervorheben soll, bleibt die unbequeme Wahrheit bestehen: Ihre Reputation ist der Meinung anderer Menschen ausgeliefert.

Es ist wichtig zu beachten, dass Reputation und Charakter unterschiedlich sind. Der „Ruf“ einer Entität (Person oder Sache) ist die Einschätzung, wie eine Person oder Gemeinschaft über den Charakter einer Person empfindet (ihre Stimmung). Charakter ist eine Kombination tatsächlicher Eigenschaften, die die Entität besitzt.

Meinungen, wie viele Überzeugungen, basieren nicht auf Fakten. Sie basieren stattdessen auf Gefühlen, vergangenen Erfahrungen, kognitiven Verzerrungen, körperlichem Wohlbefinden, dem Wetter und ob jemand seinen Morgenkaffee getrunken hat oder nicht.

Es mag objektive Fakten über Sie als Person, Unternehmen oder Marke geben. Zum Beispiel sind Sie eine Frau. Ihr Unternehmen hat 18 Mitarbeiter. Ihr Markenlogo ist ein Büffel. Was auch immer. Aber diese objektiven Fakten sind nicht Ihre Markenreputation. Reputation geht über Objektivität hinaus in die trübe, unvorhersehbare, volatile und phantasmagorische Dimension der Subjektivität.

Weil dies wahr ist – dass Reputation mehr als unsere Identität oder Handlungen ist – müssen wir zugeben, dass einige Aspekte der Reputation jenseits unserer Kontrolle liegen.