Gestión de crisis
Gestión de crisis de reputación con respuesta inmediata
Cuando estalla una crisis de reputación, cada hora cuenta. Ya se trate de un escándalo viral en redes sociales, cobertura mediática perjudicial o un ataque coordinado, nuestro equipo de respuesta ante crisis se activa en cuestión de horas para contener el daño e iniciar la recuperación.
Respuesta de emergencia 24/7
Respondemos en horas, no en días
Las crisis de reputación no respetan horarios laborales. Nuestro equipo de crisis dedicado está disponible las 24 horas del día para brindarle asistencia inmediata cuando más la necesita.
Lo que gestionamos
Escenarios de crisis que gestionamos
Prensa negativa viral
Cuando una noticia perjudicial se vuelve viral, activamos estrategias de supresión, nos comunicamos con los editores e inundamos los resultados de búsqueda con contranarrativas positivas.
Escándalos en redes sociales
Gestionamos las repercusiones de las crisis en redes sociales, coordinando respuestas en todas las plataformas mientras suprimimos contenido perjudicial de los resultados de búsqueda.
Filtraciones de datos
Cuando se expone información privada, trabajamos para eliminar el contenido filtrado, suprimir la visibilidad en buscadores y gestionar las comunicaciones con las partes interesadas.
Acusaciones de mala conducta de ejecutivos
Protegemos a los ejecutivos y sus organizaciones de las repercusiones reputacionales de acusaciones de mala conducta, ya sean fundadas o infundadas.
Ataques de la competencia
Las campañas de desprestigio dirigidas por competidores requieren una respuesta estratégica que combine acciones legales, eliminación de contenido y generación de contenido positivo.
Avalancha de reseñas negativas
Cuando su negocio es objeto de una oleada coordinada de reseñas negativas falsas, trabajamos para eliminarlas y restaurar sus calificaciones.
Protocolo de crisis
Nuestro proceso de gestión de crisis
Evaluación inmediata
En cuestión de horas, evaluamos el alcance de la crisis, identificamos todos los canales afectados y valoramos la posible trayectoria del daño.
Contención
Desplegamos medidas de contención inmediatas: notificaciones legales de retirada, denuncias en plataformas, solicitudes de desindexación en motores de búsqueda e intervención en redes sociales.
Contranarrativa
Desarrollamos y publicamos contenido positivo y autorizado que cuente su versión de los hechos, posicionado estratégicamente para superar en posiciones la cobertura negativa.
Recuperación
Recuperación de la reputación a largo plazo mediante la creación sostenida de contenido positivo, relaciones con los medios y optimización para motores de búsqueda.
Por qué elegirnos
Por qué confiar en Reputation 404 en una crisis
Más de 16 años de experiencia en crisis
Hemos gestionado cientos de crisis de reputación en diversos sectores, desde escándalos individuales hasta desastres de relaciones públicas corporativas.
Velocidad de respuesta
Nuestro equipo se activa en horas, no en días. En una crisis, la diferencia entre un incidente contenido y una catástrofe total se mide en horas.
Metodología probada
Nuestro manual de crisis ha sido perfeccionado a lo largo de cientos de casos. Sabemos lo que funciona porque lo hemos hecho antes.
Confidencialidad total
Todas las intervenciones de crisis se gestionan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad con cifrado de grado militar y acceso compartimentado.
Consulta de gestión de reputación
Comente sus opciones con un experto. Obtenga respuestas sobre la mejor forma de proceder, plazos, precios y mucho más.