Der Ruf basiert oft auf der wahrgenommenen Qualität der Handlungen, des Charakters und der Leistungen einer Einzelperson oder Gruppe. Eine Person oder Einrichtung mit einem guten Ruf wird in der Regel als zuverlässig, vertrauenswürdig und respektabel angesehen. Im Gegensatz dazu wird eine Person oder Einrichtung mit einem schlechten Ruf oft als unzuverlässig, untrustworthy, oder charakterlos angesehen. Der Ruf ist wichtig, da er beeinflussen kann, wie andere eine Person oder Einrichtung wahrnehmen und mit ihnen interagieren. Er kann auch den Erfolg oder die Möglichkeiten einer Person oder Einrichtung beeinflussen. Ruf „management“ hingegen ist die Praxis, wie der Ruf wahrgenommen wird, zu verändern und zu verbessern.
In der heutigen Online-Umgebung ist der Ruf wichtiger, allgegenwärtiger, unvergesslicher und bedeutungsvoller denn je. Es ist überraschend einfach, den Ruf von jemandem zu vernachlässigen, zu missbrauchen, abzulehnen oder sogar absichtlich zu zerstören. Das Aufbauen, Aufrechterhalten und Schützen von Unternehmens- oder persönlichen Ruf kann schwierig sein. Rufschäden können in Minuten passieren, müssen nicht auf Tatsachen beruhen, und der Radius eines Rufskandals kann die Welt in Stunden umspannen. Der Ruf ist wichtig, weil er beeinflussen kann, wie andere eine Person oder Einrichtung wahrnehmen und mit ihnen interagieren. Er kann auch den Erfolg oder die Möglichkeiten einer Person oder Einrichtung beeinflussen. Ruf „Management“ hingegen ist die Praxis, wie der Ruf wahrgenommen wird, zu verändern und zu verbessern.
Obwohl der Rufschaden und der Schaden, den er verursacht, derzeit auf einem Allzeithoch sind, wird das Konzept des Rufs weitgehend missverstanden.
Ihr Ruf zählt – sehr. Das Verständnis des Rufs in seiner essentiellen Kernform ist der einzige Weg, um Ihren eigenen Ruf oder den Ruf eines Unternehmens aufzubauen, zu schützen und zu verbessern.
Jedes Verständnis des Rufs beginnt damit, die Frage im Titel dieses Artikels zu beantworten – was ist der Ruf?
Der Ruf ist der subjektive qualitative Glaube, den eine Person in Bezug auf eine Marke, eine Person, ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung hat.
Es ist verlockend zu glauben, dass wir unsere Reputation kontrollieren – dass wir definieren können, was die Leute von uns denken und wie sie reagieren. Und das ist bis zu einem gewissen Grad auch wahr. Wir kontrollieren einen Aspekt unserer Reputation, aber ganzheitlich betrachtet ist der Ruf nicht nur, wer wir sind oder was wir tun; es ist, was die Menschen von uns denken und was wir tun.
Es besteht ein Unterschied zwischen Charakter und Ruf. Nur der erste kann vollständig kontrolliert werden.
Der Ruf einer Person oder eines Unternehmens hängt nicht allein davon ab, was diese Person oder dieses Unternehmen tut. Er hängt von der Person ab, die diesen Ruf wahrnimmt. Mit anderen Worten, ein Ruf ist eine Meinung.
Sie haben vielleicht das Zitat von Jack Milner gelesen: „Der Ruf eines Mannes ist die Meinung, die die Leute von ihm haben; sein Charakter ist, was er ist.
„Der Ruf eines Mannes ist die Meinung, die die Leute von ihm haben; sein Charakter ist, was er wirklich ist.“
Obwohl Milners Zitat dazu gedacht ist, die Bedeutung des Charakters einer Person zu betonen, lässt es immer noch die unbequeme Wahrheit erkennen: Ihr Ruf liegt im Ermessen der Meinungen anderer Menschen.
Es ist wichtig zu beachten, dass Ruf und Charakter unterschiedlich sind. Das „Ansehen“ einer Einheit (einer Person oder Sache) ist die Einschätzung, wie sich eine Person oder Gemeinschaft (ihre Meinung) über den Charakter einer Person fühlt. Der Charakter ist eine Kombination aus tatsächlichen Eigenschaften, die die Einheit besitzt.
Meinungen, wie viele Überzeugungen, basieren nicht auf Tatsachen. Sie basieren stattdessen auf Gefühlen, vergangenen Erfahrungen, kognitiven Vorurteilen, körperlichem Wohlbefinden, dem Wetter und darauf, ob jemand seine morgendliche Tasse Kaffee getrunken hat.
Es mag objektive Fakten über Sie als Person, Unternehmen oder Marke geben. Zum Beispiel sind Sie weiblich. Ihr Unternehmen hat 18 Mitarbeiter. Ihr Markenlogo ist ein Bison. Was auch immer. Aber diese objektiven Fakten sind nicht Ihr Markenruf. Der Ruf geht über die Objektivität hinaus in die undurchsichtige, unvorhersehbare, volatile und phantasmagorische Dimension der Subjektivität.
Da dies wahr ist – dass der Ruf mehr ist als unsere Identität oder Handlungen – müssen wir zugeben, dass einige Aspekte des Rufs außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Der Ruf ist wichtig; das sollte offensichtlich sein. Aber was bedeutet das? Welche Vorteile hat es, einen erstklassigen Ruf zu haben, im Vergleich zu einem miserablen Ruf? Spielt das eine Rolle im großen Ganzen – Wohlstand, Gesundheit und Streben nach Glück?
Wie sich herausstellt, ja, es spielt eine große Rolle. Wohlstand? Ja. Gesundheit? Ja. Streben nach Glück? Auf jeden Fall. Der Ruf ist der wichtigste Schiedsrichter für die Erfüllung eines Einzelnen und die Profitabilität eines Unternehmens. Er ist so wichtig.
Um diese Frage speziell zu beantworten, werde ich zunächst auf die Bedeutung des Rufs für Menschen und dann auf die Bedeutung des Rufs für Unternehmen eingehen.
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